- Rencontre avec les professionnels et les patients

- Recherche de concepts

- Analyse des besoins utilisateur

- Scénarios d'usage

- Positionnement Marché

   Bien comprendre les besoins des patients est une étape cruciale dans la recherche de nouveaux concepst. Elle permet aux designers de s'immerger dans l'univers du patient et de comprendre son traitement. La vidéo et la photographie sont les outils utilisés afin de collecter un maximum d'informations quisont ensuite analysées, triées, les vidéos sont dérushées et les photos archivées. La synthèse de ces données est traduite sous forme de scénarios d'usage et les points clés sont soulignés. Les storyboards permettent de compléter le cahier des charges ou plus largement d'ouvrir la recherche vers de nouveaux concepts.